Отзывы

Написать

  • Софья оценил на
    написал 29 декабря 2019 в 16:45
    Простите, но по групповым программам..по какому принципу составлялось расписание? Где самая популярная тренировка в мире,-Пилатес? Где Здоровая спина для взрослых? Где стриппластика? Почему групповые занятия заканчиваются так рано? И хамам за деньги..ребят, ну вы чего?)
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 марта 2020 в 16:40
      Добрый день, Софья! Расписание групповых программ составлено, ориентируясь на отзывы клиентов клуба и рейтинг уроков. Занятия после 21.00 не пользуются популярностью, но мы всегда готовы выслушать конкретное предложение по изменению расписания в клубе. Занятие пилатес входит в абонемент и проводится два раза в неделю. Стриппластика и занятие на коррекцию осанки проводится в формате минигрупп. Также, рады сообщить Вам, что у нас есть предложения на абонементы, включающие посещение термального комплекса, в состав которого входит хаммам. Менеджер отдела продаж всегда готов помочь и ответить на вопросы. Всегда рады видеть Вас в нашем клубе! 
      0 0
      Ответить
  • Vladimir Karchevskiy оценил на
    написал 17 ноября 2019 в 9:18
    Хожу месяц. За свои деньги — вполне приличное место. Особый респект за теплые полы в раздевалках и в бассейне. В целом, считаю что «возмущающиеся» просто придираются и не были в других клубах. Персонал либо приветливый и позитивный, либо просто не напрягает.
    Единственное что напрягло — единственная узенькая плавательная дорожка в бассейне рядом с которой валялась табличка со смыслом типа «Не мешайте, идет тренировка». Пока не сталкивался, но меня бы смутило, еслиб ради одного клиента перекрыли 25% площади бассейна, а остальных затолкали как селедку на оставшиеся дорожки.
    Вообщем и целом — буду рекомендовать друзьям. Лайк.
    0 1
    Ответить
  • Виталий оценил на
    написал 11 ноября 2019 в 9:46
    Мы с женой о World Class были очень наслышаны, и хорошего, и плохого. До этого занимались в Онегине, и привыкли к комфорту и качеству — большому залу, квалифицированным тренерам, вкусному ресторану, бане. Поскольку World Class сеть известная, пошли туда. И не разочаровались. Очень большой выбор программ, хороший бассейн, приятные тренеры и разные виды бань, что для нас очень важно!
    0 0
    Ответить
  • Мария написал 17 октября 2019 в 10:12 , отредактирован 18 октября 2019 в 8:07
    Была 2 года назад членом клуба World СLass, после перерыва решила возобновить занятия и посмотреть на клубы. Обязательным критерием был хамам.
    Моя подруга приобрела абонемент в Кунцево Плаза и оформила на меня гостевые посещения. В Кунцево на данные момент идет ремонт хамама, поэтому нам посоветовали поехать в Строгино, потому что там есть хамам, и. также мы уточнили, нужно ли что-то дополнительно делать для того, чтобы я (как гость) посетила другой клуб не Кунцево, а Строгино. Нас уверили, что ничего не нужно, и мы можем спокойно отдохнуть.

    Когда мы приехали, то простояли 30 минут, пока нас оформляли, называли «люди с улицы» и говорили, чтобы мы звонили в клуб Кунцево и сами разбирались с тем, по какой причине не оформлен для нас допуск в клуб. Супрунов Станислав управляющий клуба вел диалог таким тоном, что как будто мы не гости клуба, а люди, которые ему мешают жить спокойно.Хамская манера общения недопустима со стороны сотрудников World Сlass. Для меня эта сеть всегда была более премиальной, чем остальные клубы и я очень была довольна, когда посещала клуб на Мосфильмовской улице.

    но, на этом приключения не закончились, помимо потрачено времени и хамства со стороны Станислава, нам не сказали, что хамам входит в банный комплекс, а он является платным, т.е. как доп услуга и не входит в стоимость абонемента.

    В плане сервиса фундаментальные вещи — это корректно предоставленая информация Клиенту.

    Дорогой World Class, прошу, пожалуйста, провести тренинг со Станиславом на тему этичного обращения к клиентам, а для отдела продаж предоставить полную информацию по клубам сети World Class.

    Спасибо!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2019 в 16:42
      Мария, добрый день! Мы приносим Вам извинения, если произошло недопонимание в информировании по правилам посещения клуба и форма отказа в предоставлении платной услуги на общих основаниях Вам показалась некорректной.
      Клубы World Class имеют различный набор услуг, входящих в членство, и дополнительных платных услуг, отчасти от этого имеются существенные различия и в стоимости членских карт. В клубе «Строгино» посещение термального комплекса, включающего целый комплекс бань, гидромассажную ванну, зону отдыха, является платной дополнительной услугой и заявление администрации клуба вполне закономерно.
      На подарочные недельные карты не распространяется право содоступа в другие клубы сети, кроме указанного в Контракте. Насколько мы поняли из описанной Вами ситуации, у Вас подарочная карта в клуб World Class Ярцевская, расположенного в ТРЦ » Кунцево-Плаза», и предоставление возможности посещения клуба Строгино было проявлением уважения и лояльности к Вам со стороны администрации клуба, а никак не нарушением прав.
      Благодарим Вас за понимание. Надеемся, что тренировки в наших клубах будут дарить Вам удовольствие и комфорт.

      С уважением,
      Служба Сервиса
      World Class.
      0 1
      Ответить
      • Мария написал 27 октября 2019 в 9:58 , отредактирован 27 октября 2019 в 11:40
        Добрый день!
        Считаю необходимым, информировать заранее о таких вещах как доступ в банный комплекс за дополнительную плату и посещение другого клуба (мы поехали туда с подругой только потому что там был хамам). И я, и она задавали уточняющие вопросы по телефоны: » точно ничего не нужно оформлять дополнительно для посещения другого клуба?» на что нас уверили в том, что: «нет, ничего».
        И если вы считаете, что Станислав очень вежливо общается с членами клуба, то тут уж считаю бесполезным вести диалог.
        Спасибо!
        0 0
        Ответить
  • Ольга написал 24 сентября 2019 в 15:24 , отредактирован 24 сентября 2019 в 20:13
    В клуб ходим всей семье уже больше года (я, муж и 2 детей). Очень довольны. Персонал вежливый, атмосфера в клубе приятная, чисто.
    Дети занимаются с персональным тренером по плаванию. Я посещаю тренажёрный зал, бассейн и банный комплекс. Пользуемся семейной раздевалкой. После тренировок часто заходим в кафе что-то перекусить. Считаю клуб в Строгино одним из лучших- большой подогреваемый бассейн, огромное количество всевозможных секций,где каждый найдёт что-то своё, тренажёрный зал выше всяких похвал. Есть, конечно, нюансы которые хотелось бы устранить — в семейной раздевалке часто не бывает пакетов для упаковки мокрых купальников, сантехника в душе течёт. А сегодня столкнулась с ещё одним неприятным нюансом — пришла в турецкую баню, там сидит девушка и перед тем как выйти из бани начинает делать пилинг тела жесткой мочалкой… Т е все частицы отшелушивающей кожи падают на сиденья! Ну, выйди ты, зайди в душ и трись сколько хочешь!!! Народ у нас конечно, бескультурный! Может администрации написать на входе в баню, что пользоваться мочалками в бане запрещено? Честное слово, неприятно!
    Ещё один момент который очень расположил меня к клубу — все забытые вещи всегда возвращают. Клуб рекомендую, однозначно!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 сентября 2019 в 0:21 , отредактирован 27 сентября 2019 в 4:20
      Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Ваше негодование вполне оправдано и подобное поведение клиента недопустимо и нарушает пункт Правил посещения о порядке использования бань и саун(п.25.34). К сожалению, не все клиенты соблюдают Правила. Со своей стороны, мы закажем дополнительную табличку непосредственно для хаммама и повесим ее в термальном комплексе. Ольга, мы будем Вам очень благодарны, если Вы найдете время пообщаться с управляющим клубом по данному случаю.
      Ваше замечание по поводу пакетов-маечек приняли к сведению, будем лучше следить за их наличием, течи в семейной раздевалке устранили.
      Спасибо Вам большое за обратную связь!
      0 0
      Ответить
  • Vlad Necto написал 23 августа 2019 в 16:20 , отредактирован 23 августа 2019 в 19:50
    В клубе World Class несколько лет, без перерыва. Посещаю часто. В целом доволен.
    Клуб в Строгино позиционируется как премиум.
    Театр начинается с вешалки, а фитнес-клуб – с рецепции. С первого дня открытия здесь работали замечательные девочки. Умницы и красавицы. Всегда вежливы, приветливы, доброжелательны, готовые оказать помощь. Из этой блестящей четвёрки осталась одна девочка.
    Посещаю клуб рано утром почти ежедневно, как правило, пользуюсь постоянным браслетом, но иногда бывают сбои на турникете из-за отпечатка. Тогда приходится получать разовый браслет. Недавно, в одном из таких случаев, некая Алина (Арина) по фамилии Пинчук или Бунчук вдруг потребовала паспорт. Никогда такого не было за несколько лет, очень удивился. Предложил сканировать штрих-код из личного кабинета в айфоне (это прямо предусмотрено правилами). Отказалась. Нужен паспорт с моей фотографией для идентификации личности. Сказать, что был несказанно удивлён, недостаточно. Девица работает на рецепции более года. Никогда, даже намёка на конфликт не было. При ежедневном посещении клуба пройти мимо рецепции незамеченным невозможно. Эта Алина-Арина отличается от других тем, что всегда прячется за монитор, не желая отрываться от игры в мобильном. Поздороваться с проходящим рядом членом клуба – это для неё излишество. На мой удивлённый вопрос – как же вы раньше меня пропускали, диктаторским тоном заявила: теперь всегда будете проходить после предъявления паспорта. Пришлось напомнить, что для т.н. «идентификации» можно использовать фотографию на моей страничке в централизованной компьютерной сети клуба.
    Сработало!
    Девица выдала браслет, но с ухмылкой предупредила, чтобы я в дальнейшем всегда при посещении клуба предъявлял паспорт. Не пластиковую карту клуба, не штрих-код в мобильном приложении. Исключительно паспорт. Надо отметить, что во время этой милой беседы отсутствие паспорта или членской карты не мешало выдавать ей браслеты другим членам клуба.
    После тренировки вернул браслет и уже на пути к эскалатору услышал вдогонку громкий, с издевательской интонацией, голос:» В следующий раз без паспорта не пущу!»
    Откровенное хамло и абсолютная уверенность в безнаказанности.
    В ответ буркнул: «Не дождётесь».
    Утром следующего дня на рецепции клуба девочка Лена, прекрасно меня зная, вдруг тоже потребовала паспорт. Вот это меня уже рассмешило. Спросил: «Лена, что с Вами случилось? Я так изменился за последнюю неделю?» Ничего не ответила и сразу выдала браслет.
    Не надо ломать голову, чтобы понять причину этого требования. Дворового воспитания девица хотела оставить последнее слово за собой. Мобилизовала подругу. Как говорят наши соседи, «Не укушу, так понадкусываю!»
    Решил уйти в другой клуб по со-доступу. Их два десятка. Чтобы получить актуальный список, обратился в отдел продаж. Менеджер несколько раз спросила о причинах. Пришлось в двух словах объяснить. Тут же извинилась, пообещала разобраться и перезвонить. Прошло несколько часов, и она сообщила, что девица совсем недавно работает и именно по этой причине так себя вела.
    Стыдовище! Нельзя так врать.

    Спустя два дня, когда находился в клубе со своей маленькой родственницей (третий год занимается сквошем с тренером), ко мне подошёл управляющий. Всегда доброжелательный, спокойный. Вполне порядочный человек. Он был в курсе происшествия. По его словам, девица ему сообщила, что я отказался от выполнения установленных правил и на требование локументов ответил: «Мне наплевать на правила клуба!»
    Вот здесь я буквально «обалдел». Иначе не скажешь. Припомнил, что при разговоре с девицей рядом находился один из работников клуба. Предложил управляющему обратиться к свидетелю. Похоже, это помогло. Управляющий пообещал наказать девицу, но произошло ли это, не знаю.
    Поведение девицы не изменилось. По-прежнему, ни здравствуй, ни до свидания и, как обычно, прячется с телефоном за монитором.
    Зачем очевидных хамов держать на работе?
    Раньше с удовольствием посещал клуб. Увы, не сейчас. Удовольствие – это в клубе Кунцево. Однозначно.
    Абонемент на следующий год (с ноября т.г.) купил в другом клубе.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 августа 2019 в 12:20 , отредактирован 26 августа 2019 в 13:28
      Владислав, добрый день!
      Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно обратим внимание на работу наших сотрудников. Правилами клуба предусмотрена возможность прохода в клуб по пластиковой карте, браслету или контракту. В случае их отсутствия, мы можем идентифицировать личность только по паспорту. Просим Вас, при визите в клуб, не забывать Ваш браслет во избежание неприятных ситуаций. Мы всегда рады видеть Вас в клубе. Спасибо Вам за понимание.
      0 1
      Ответить
      • Vlad написал 10 сентября 2019 в 21:02 , отредактирован 11 сентября 2019 в 7:10
        Автор, займитесь чем-либо более доступным
        Цитирую: «сотрудники выполняли свою работу».
        С каких пор откровенное хамство и издевательское отношение к члену клуба (покажите паспорт, а предъявленный штрих-код не желаю смотреть) в клубе Строгино стали называть НЕКОРРЕКТНЫМ и признали нормой поведения (сотрудники выполняли свою работу!).
        О каких сотрудниках речь?
        Есть только хамоватая девица.
        Уверенная в собственной безнаказанности.
        В сравнении с ней простой охранник в моем гаражном комплексе — образец вежливости и воспитания.
        Управляющего подобное отношение к клиенту устраивает?
        1 0
        Ответить
      • Vlad написал 7 сентября 2019 в 12:10 , отредактирован 7 сентября 2019 в 14:48
        Вниманию управляющего клубом в Строгино.

        Во-первых, посещаю клуб несколько лет и часто. На рецепции для всех примелькался. При таких обстоятельствах требовать паспорт для ИДЕНТИФИКАЦИИ ЛИЧНОСТИ — откровенное издевательство.
        На рецепции при стаже работы более года не могут меня не знать в лицо.
        Более того, после требования паспорта предложил воспользоваться штрих-кодом в личном кабинете. Это указано в моем отзыве и прямо предусмотрено правилами клуба!
        Даже не извинились за откровенное хамство.
        Позорище!
        1 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 9 сентября 2019 в 17:59
          Владислав, добрый день! Простите, что Вам пришлось потратить усилия для решения такого вопроса, как проход в клуб. Сотрудники выполняли свою работу, простите, если это получилось некорректно. Мы благодарим Вас, что регулярно и не первый год тренируетесь в нашем клубе. Всегда ждём Вас и постараемся сделать всё, чтобы Ваши тренировки приносили только положительные эмоции.
          0 1
          Ответить
  • Сергей Р. оценил на
    написал 24 мая 2019 в 18:23
    Взял на 1 месяц пробный абонемент и остался очень доволен. Все на хорошем достойном уровне. В раздевалках чисто и не шумно, вежливые Сотрудники рецепции. В тренажерном зале всегда в меру загружено, на групповых занятиях получаешь порцию позитива и умеренную усталость, в бассейне иногда многовато пенсионеров, но это в первой половине дня. Сауна на мой взгляд не достаточно горячая. А так, в общем, твёрдая пятерка). Отдельно хотелось бы отметить симпатичных девчонок инструкторов тренажёрки (Ксения, Наталья)). Хожу с большим удовольствием. Взял годовой абонемент.
    1 1
    Ответить
  • Эльвира написал 16 апреля 2019 в 9:54
    Отвратительный сервис и отношение к клиенту. Посещаю ТОЛЬКО бассейн и платный банный комплекс.
    29 марта 2019 года мне сделали операцию по гинекологии, месяц нельзя допускать физические нагрузки и естественно никаких прогреваний в банях и саунах.
    30 марта 2019 обратилась к менеджеру отдела продаж по телефону с просьбой заморозить карту на месяц. Мне сказали, что данная услуга не предусмотрена за счет клуба, это Ваши проблемы!!! Когда я спросила: «Перелом, операция, выписка из больницы — это не основание?» Мне сказали, что НИКАКАЯ ПРИЧИНА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ!!!
    31 марта 2019 Написала письмо в администрацию с просьбой заморозить карту на месяц. НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НЕ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ, ПРОСТО ЗАМОРОЗИТЬ НА МЕСЯЦ!!! Ответа нет — Сервис нулевой. Нет понимания по срокам рассмотрения запросов КЛИЕНТОВ. Нет никакой обратной связи. Только для продажи готовы связаться в течение 20 СЕКУНД. Ты никому не нужен за 80 000 рублей.
    10 апреля 2019 позвонила САМА в отдел продаж. Менеджер говорит: «Эльвира, вижу этапы согласования Вашей заявки — все согласовано и одобрено (ДАЖЕ УПРАВЛЯЮЩИМ КЛУБОМ), в бухгалтерии на перерасчете. Смотрите в «личном кабинете» в Контракте должны измениться сроки действия контракта». Жду.......
    15 апреля 2019 написала сообщение менеджеру, с просьбой указать сроки рассмотрения запроса и статус моего запроса.
    15 апреля получила ответ от менеджера отдела продаж: «Ворлд класс не предусматривает заморозку за счет клуба по состоянию здоровья клиента, для этого предусмотрена возможность приобретения ПЛАТНОЙ заморозки. В иных случаях, заморозку за счет клуба рассматривает Управляющий, директор по продажам и главный бухгалтер.На сегодняшний день, сделала запрос, на Ваше обращение, получен отказ». Есть понимание в этом клубе кто чем занимается? кто кому из сотрудников какую информацию предоставляет? есть понимание у руководства клуба, какие сотрудники некомпетентные работают, как работают с клиентом, как создают отрицательный имидж сети клубов?ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, ОЩУЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАННОГО КОШЕЛЬКА!!! ТАК БИЗНЕС НЕ СТРОИТСЯ!!! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ «0».
    Ответьте, сколько нужно ВАМ заплатить, чтобы повернулись ЛИЦОМ к КЛИЕНТАМ???
    9 1
    Ответить
  • Виталий Войцеховский оценил специалиста этого места Наталью Пищулину на
    написал про специалиста 25 марта 2019 в 21:37
    Замечательный тренер. Записали к ней наших шестилетних дочек. Меньше чем за пол-года (занятия 2 раза в неделю) Наталья научила детей плавать и нырять. Теперь они не боятся воды, на занятия ходят с удовольствием, Наталью воспринимают как свою подругу. Рекомендую Наталью как тренера.
    1 0
    Ответить
  • Никита оценил на
    написал 15 декабря 2018 в 18:24 , отредактирован 15 декабря 2018 в 19:59
    Не знаю,чего тут все негативные отзывы пишут
    отличный клуб хожу с удовольствием,народу мало,чистота идельная, был бы хамам бесплатный там мы куча народу сидела..так что правильно что платный,купил его на год,один сижу кайфую,все вежливые,персонал,уборщики,тренера один раз подошли и всё, и то с советом.Детей мало славу богу.
    У кого есть деньги и желания заниматься с комфортом вам сюда.
    2 1
    Ответить
  • Вика написал про специалиста Валерию Андронову 9 ноября 2018 в 1:04 , отредактирован 9 ноября 2018 в 6:11
    Очень понравился клуб. Поброжелательные, милые администраторы, хорошие тренеры групповых программ (Наталья Брэдок и Валерия Андронова-вот как должны работать тренера московских спорт клубов!) Подогреваемый пол в раздевалке, можно сколько угодно менять полотенца за посещение (а не одно, как в других клубах).
    Везде кулеры с водой, все новое.
    После покупки карты, звонит тренер зала и приглашает на инструктаж.
    Очень много интересных занятий за доп.плату, к сожалению.
    3 2
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал про специалиста Валерию Андронову 4 марта 2019 в 21:18
      Виктория, подогреваемый пол Вам видимо приснился, извините. Полотенце одно в руки, выдается грязными руками гардеробщицы. Все новое? Сделаю фотографии и выложу.
      3 2
      Ответить
      • Яна написал про специалиста Валерию Андронову 24 февраля в 12:49
        Полотенце выдает гардеробщица? Что-то новенькое. Они в свободном доступе лежат в раздевалке, в больших количествах.
        0 0
        Ответить
      • Любовь написал про специалиста Валерию Андронову 13 июля 2019 в 8:37
        А вы точно этот клуб имеете в виду? Описанное в отзыве реально. Сходили мы в гостевом варианте, проверили бы хоть, прежде чем писать? (Где там гардероб и где там полотенца…)
        0 0
        Ответить
    • Виктория, благодарим за отзыв! Стараемся быть лучшими для вас.
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 27 июня 2018 в 0:54 , отредактирован 27 июня 2018 в 9:55
    Лучший фитнес-клуб, который мне встречался. При этом я побывал почти в половине московских Ворлдклассов. Отличная подборка техножимовских тренажеров. Красивые дизайн и оформление.Приветливые тренеры и приятный контингент членов клуба. Из минусов — увеличивается количество народа. Чтобы свободно поплавать в бассейне приходится выбирать время. Раньше можно было прийти в час пик и плавать вдвоем на дорожке.
    Из рациональных предложений администрации: купить несколько тренажеров для пловцов Vasa для тренажерного зала (сейчас есть только один в бассейне со сломанной регулировкой нагрузки) и тренажера для трицепсов Technogym Seated Dip.
    Решить проблему с периодически появляющимся неприятным запахом в мужских душевых кабинках. Несмотря на то что уборка идет в режиме нонстоп запах все равно появляется.
    2 4
    Ответить
  • Наталья Панченко оценила на
    написала 23 мая 2018 в 18:33
    Обман при покупке сертификата!
    Прошу рассмотреть данную заявку верхнему руководству сети World-Class.
    Менеджер Клуба Строгино продала мне в марте этого 2018 года, через неделю после покупки членства сроком на 14 месяцев — дополнительный сертификат на персональные тренировки. Озвучив, цитирую «Вы закидываете деньги к нам в облако и потом сможете посещать тренировки со скидкой, но закинуть деньги лучше в течение месяца, чтобы зафиксировать скидку»
    Никаких упоминий про ограниченность сроков и о том, что я должна СРОЧНО посетить ВСЕ тренировки она не сообщала.
    Речь шла именно про возможность фиксирования скидки, дата начала и окончания не озвучивалась и не фиксировалась.

    Спустя 2 месяца — 22 мая, я обратилась в отдел продаж с заявлением о возврате данной суммы. Услуга не была оказана.
    Но менеджер отдела отказал в возвращении сославшись на закончишийся период действия данного сертификата. И тренировки не возможны и деньги нельзя вернуть!

    Я объяснила, что Ваш менеджер — Вера, которая со мной заключала контракт 9 марта 2018 года, и она уже не работает в Вашем офисе, предлагая данный сертификат, не говорила и не уведомила меня про срок его действия.
    Какие вопросы я должна задавать ВАШЕМУ персоналу, чтобы прояснять все подводные камни?
    Вчера в отделе продаж — ваша коллега также ничего не говоря про сроки, отправила меня на ресепшн. Информацию про условия сертификата и того КАК он назывался мне также не говорили — копию чека отправила вчера вашему отделу продаж по e-mail.
    Менеджер вашей компании прислал мне скриншоты от вашего бухгалтера с выдержками из информации, якобы взятой с вашего сайта.
    Без ссылок на сайт.
    И Документ который ваш бухгалтер упоминает, как размещенный на вашем сайте — ни на сайте ни в отделе продаж мне НИКТО не показывал и вслух ограниченность сроки посещения тренировок НЕ рассказал.
    Я попыталась изучить полностью ваш сайт — но данной информации на сайте нет.
    На сайте пересланную вашим бухгалтером информацию найти НЕ возможно.
    Прикрепляю скриншоты с Вашего сайта — филиал Строгино.
    Также попытки и через ПОИСК по сайту — по словам «сертификат, карта/сертификат, физкультурно-оздоровительные услуги» — результат поиска отрицательный — прикрепляю скриншоты с данными поисковыми запросами.

    На странице акций филиала Строгино — следующая формулировка:
    »***Только для новых клиентов. Скидка действует в течение первых 2 месяцев членства.»
    Обратите внимание — Формулировка текста — «Скидка действует» — Фраза — «Действие скидки» не содержит в себе информацию о продолжительности Тренировок.

    А если бы сертификат был куплен за 2—5 дней ДО окончания 2-х месяцев скидки, но со скидкой — Вы тогда бы сказали у меня 5 дней на прохождение ВСЕХ 10-ти тренировок???? За 2 дня — 10 тренировок??!!!!

    Почему на Вашем сайте данная информация скрыта? ее нельзя найти Вашему клиенту — пользователю Вашего сайта
    В связи с чем ваш отдел продаж не озвучивает условия сертификатов?

    Итог — Ваша компания взяла с меня деньги, услуга НЕ оказана.
    Прошу вернуть мне денежную сумму в полном размере за неоказанную Вашей компанией услугу.

    А к персональным тренировкам я вернусь позже, когда у меня будут личные возможности по времени.
    С личной перепиской с менеджером, вы можете ознакомиться в вашем отделе продаж.
    Развернуть и показать ещё 5 фото
    6 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 июня 2018 в 19:46
      Наталья, алгоритм действий сотрудников, который вы описываете, не является стандартным для нашей компании. С вами связался директор по качеству и стандартам. Ваш вопрос решен. Надеемся, данная ситуация не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения, и вы продолжите тренироваться в нашем клубе с удовольствием.
      0 0
      Ответить
  • Анастасия Крюкова оценила специалиста этого места Илья Косова на
    написала про специалиста 17 февраля 2018 в 22:49
    Илья-это тренер, у которого хочется учиться и брать с него пример.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 12 февраля 2018 в 1:17
    Большинству тренеров не знакомо слово — здравствуйте. Это не говорит о том, что к клиенту нужно подойти и персонально поздороваться, нет. Просто когда тренер проходит мимо и смотрит на тебя в упор, логично поздороваться. В прайм тайм тренер не имеет право тренироваться, но тем не менее не раз наблюдал обратное. Видимо, за дисциплиной вовсе не следят.
    8 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 февраля 2018 в 13:08
      Благодарим вас за отзыв. Мы проведем дополнительную работу с тренерами по поводу обязательных приветствий членов клуба и недопустимости собственных тренировок в прайм-тайм.
      0 0
      Ответить
  • Alina Baratova оценила на
    написала 23 января 2018 в 19:54
    Хотелось комфорта… но! Купив абонемент от 1000$ и выше вы получите тут хамство, со стороны охраны за забытое полотенце… Раз. Два — от вас не отстанут по поводу персональных «вводных» тренировок и будут названивать и доставать в клубе. Хотя изначально были проинформированы о том, что персональные меня не интересуют и точка. Если человеку надо то поверьте он сам придёт и потребует тренера. На вас смотрят
    не как на гостя а как денежный мешок. Ощущения не из приятных… буду расторгать договор через 6 месяцев, жаль что раньше нельзя. Не ожидала;(
    И зал неудобен тем, что вам придётся ходить чтобы дойти от точки а до б. Коридоры… лестницы…
    Плюсы для меня -тренажёры хорошие, чистота, народу не так много.
    Пожелания: Пересмотреть отношение к клиентам! Всем добра;)
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 февраля 2018 в 13:05
      Алина, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о клубе. Мы, действительно, стараемся осведомить наших клиентов о входящих в карту услугах, приглашаем пройти инструктажи и бесплатные тренировки, которые входят в вашу карту, чтобы составить для вас программу тренировок, и вы тренировались эффективно и достигали результата. Такие тренировки проводят персональные тренеры.
      С полотенцами ситуации бывают разные, забыли выложить — ничего страшного, но мы вынуждены контролировать движение полотенец в клуб / по клубу / из клуба. По форме замечания охраны: извините, если получилось невежливо, совершенно не имеем цели обидеть, неловкая ситуация и для нас и для клиентов, но всякое бывает. По сигналу рамки охрана напоминает клиентам о забытом полотенце в сумке.
      Надеемся на понимание и продолжение тренировок у нас.
      0 2
      Ответить
  • Вета написал 19 января 2018 в 9:57
    Ребенок год позанимался регулярно 3 р.в неделю ходили.Результат 0,только зря время потрачено.У взрослых тренеров меняют как перчатки с периферии набирают видимо без опыта Ужасно.Плюс только,что паркинг,кафе,столовая,ресторан,инфраструктура замечательная,огромные площади,чистые раздевалки,сауны,бассейн.Малышей можно оставить в детской комнате с ними там будут заниматься несколько часов.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 января 2018 в 12:11
      Вета, благодарим за отзыв. Тренерский состав детского клуба в World Class Строгино довольно стабильный и особенно не менялся (за исключением тренеров-мужчин).
      Скажите, пожалуйста, какой результат от занятий вы ожидали? Каков возраст вашего ребёнка?
      0 0
      Ответить
  • Иван оценил на
    написал 2 ноября 2017 в 18:42 , отредактирован 3 ноября 2017 в 21:48
    В бассейне одна дорожка практически всегда занята, остается только одна, оставшиеся две с усеченной глубиной. Вопрос — где бассейн?
    Большая часть минусов отмеченных в отзывах правда.
    Масса вопросов и по ценовой политике.
    Становясь членом «клуба», ты приобрел входной билет, большинство удобств за доп плату.
    19 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 1 апреля 2017 в 15:03
    Некоторые тренера матерятся так, что уши вянут, при своих же клиентах. Не приятно, правда. Вопрос к руководству, я за это плачу 80 тысяч в год?
    22 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 4 января 2017 в 20:02
    Хотела бы пожаловаться на «тренера» СЕРГЕЯ ЕРЕМИНА!!!
    Абсолютно безграмотный…
    Он КМС по футболу, вот и иди учи футболистов!!!
    Ужасный человек, его и тренером назвать язык не поворачивается…
    Хожу в зал уже не первый год.
    Спокойно занималась, ни кого не трогала, подошел, начал навязывать что то свое, при том, что в советах ничьих я не нуждаюсь. Постоянно пристает как к женщинам, так и к мужчинам.
    Во всем остальном, клуб на высоте.
    12 5
    Ответить
  • Фитоняшка написал 24 июня 2016 в 16:32
    Ужасный клуб! World class Строгино — ни разу не премиум и не для всей семьи. Он вообще непонятно для кого, им на всех наплевать.
    Планировка ужасная, чтобы попасть из тренажерного зала в детскую комнату, которые находятся на втором этаже, надо пройти через первый!!!
    В душевых слива нормального нет, постоянно вода. Воняет мочой. Причем уже делали ремонт (в новом клубе!!!)
    Хамам — даже в простом клубе бесплатно, тут еще плюс 2000 час.
    Персональные тренировки с самым неопытным тренером — 2300!!! за 45 минут. Причем программу он вам составит наобум, не спрашивая ни о чем.
    Отдельное это расписание, причем как взрослое, так и детское: настолько убогого расписания я не ожидала. Силовые отдельно от растяжки, начало в 17—00 в будни. Детские начинаются тоже в 17—00(привет работающими родителям). В выходные для детей практически ничего. В детской комнате дети тупо смотрят телевизор. Тренера сидят в телефонах. На лето ввели «летнее расписание» — после 19—00 детская комната не работает и детских занятий нет. После 7 вечера, Карл!!! То есть, если вы привыкли вместе после работы семьей ходить на фитнес — обломитесь, ведь это супер пупер семейный премиум клуб.
    В тренажерном зале помощи не дождешься. Показать, что-то передвинуть, найти — не для того роза тренера расцвела.
    Обратная связь от World Class — такие клуба.
    Никому не советую этот клуб.
    32 8
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 6 января 2017 в 16:03
      Судя по всему, тебе там со своим выводком и делать нечего. Это НЕ ДЕТСКИЙ клуб, и да, абсолютно нечего там делать после 19.00. Достаточно того, что им даётся дневное время для того, чтоб описать весь бассейн (считаю это крайне негативным явлением — для детей свой загон должен быть).
      8 29
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 24 августа 2016 в 10:07
      Большго бреда не слышала. Клуб великолепный, потрясающая планировка. Есть всё, что нужно, постоянно что-то докупается до сих пор. В клубе чистота и красота. И начнём с того, что этот клуб не для детей изначально. Мне, конечно, тренер не нужен — сама научу кого угодно, но я постоянно вижу, как они помогают новичкам. Тем более, если кто-то подходит с просьбой.

      P.S. Не тренерА, а тренерЫ. И не клубА, а клубЫ. Это по-русски!
      7 26
      Ответить
  • Игорь Дьяченко написал 16 июня 2016 в 10:30
    Нужна карта до ноября 2016 в World Class Строгино,. Кто может продаст? Личка https://vk.com/acmelab
    1 1
    Ответить
  • Yuya написала 15 июня 2016 в 13:22
    Соглашусь с отзывами выше. Крайне разочарована клубом. Очень много платных груп, даже те которые в других клубах(например в митино) бесплатные. Парковка платная, мест нет. Надо приезжать заблаговременно, чтобы найти место и потом ещё дойти до клуба, бывает занимает до 20 минут.
    Несоответствие цены и качества!
    Ищу другие варианты, буду возвращать карту(((
    10 2
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 10 января 2017 в 21:57
      Митино, это лайт сегмент, надо хоть немного понимать, что Ворлд класс делится на разные сегменты. Есть подземная парковка. На карту наскребла, а ста рублей на парковку нет. Печалька.
      5 23
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 24 августа 2016 в 10:08
      В так называемых карманах около клуба море свободного места.
      5 9
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 13 декабря 2016 в 23:21
        нет никакого «моря», из-за отеля там не припарковаться
        13 1
        Ответить
        • Анонимный пользователь написал 6 января 2017 в 16:19
          Не было ни разу за полтора года, чтоб не нашёл место в кармане. Есть всегда. Или в карманах на противоположной стороне дороги, не говоря уже о том, что у клуба платная стоянка подземная есть.
          2 11
          Ответить
  • Анонимный пользователь написал 1 марта 2016 в 13:12
    Господа! Специалист по массажу ГУСАРОВ РОДИОН-это никакой! Не посещайте его сеансы- пустая трата времени и денег! И цены немалые в этом клубе. Особенно индивидуальные занятия по йоге! 4400руб!!! Простите- йогой нужно заниматься постоянно, не один и не два раза в неделю! За такие деньги должен быть просто высококлассный специалист, а не тот, который в клубе Строгино на ул Кулакова д 20.
    11 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 1 марта 2016 в 13:06
    Клуб не оправдывает позиционирование его как элитного! Вода в бассейне часто бывает холодной или слишком теплой, в раздевалке зачастую не работает замок в шкафчиках. А при выходе из душевых в зону бассейна- просто порой неприятный запах преследует! ЫВидимо- плохо убирают. И т.д и т.п....
    10 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 25 января 2016 в 13:19
    Присоединяюсь ко всем отзывам не в пользу клуба! Добавлю: детское расписание, просто жуть! При покупке абонемента «на стадии строительства» менеджеры обещали золотые горы а по факту интересных занятий для детей нет (я пишу про наш возраст — 8 лет), одно единственное занятие по хореографии наслаивается на занятие в бассейне, которых и так два раза в неделю, кто составляет расписание, вы вообще думаете а наших детях или делаете все на «отбрехаться»? Смысла в других занятиях я вообще не вижу, поиграть и развлечься дети в садике и школе могут. Претензии руководство игнорирует. А подъем по холодной лестнице из бассейна в семейную раздевалку? Это вообще как??? Нормально??? И как можно детям самостоятельно по вашим многочисленным коридорам и пролетам плутать? Занятие закончилось и все, ребенок предоставлен сам себе! Из женской раздевали в кроссовках до бассейна за ребенком не дойти, только если плыть))) вода не уходит, ноги тут же насквозь мокрые, уборщицы русский язык понимают с огромным трудом, когда переодеваешься — стоят откровенно и смотрят на тебя и болтают на своем тарабарском, оочень приятно))) клуб премиум класса!)))
    Индивидуальное занятие с тренером стоит очень не дешево, таких цен надо еще поискать, сделали бы приемлемую цену — было бы больше желающих! Просто не вижу смысла платить такие деньги за занятие, где адекватность?
    Тренеры в силовом зале практически всегда заняты и не зная как заниматься на тренажерах…смысла ходить туда нет, ибо уделить тебе время ни кто не сможет, платите за инд. занятие — будет вам тренер))
    Имела дело лично пообщаться с руководителем клуба, вывод: на интересы клиента ему абсолютно нет дела, главное — продать абонемент!
    18 4
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 21 января 2016 в 20:49
    Хочу написать о спа: после восточного ухода, кожа высушенная, да так что больно, как будто вот вот треснет, а не увлажненная как должно быть, и как заявлено было по программе. Массаж у Родиона оставил самые неприятные впечатления, что же если вы такой нахваленный собою каковой вы врач золотые руки, что же так плохо делаете массаж, да еще и по разному на каждой стороне, одна нога так, другая по другому и меньше времени, вместо спортивного массажа, был массаж поглаживание. Нет понимания как нужно работать с клиентом, чтобы он вернулся вновь и вновь и только к вам, делается все лениво, ресепшионист даже не спросит как вам массаж, нет клиентоориентированности, а ведь ходят члены клуба в спа, с улицы не придут. Люди работают без интереса к своей работе, и это очень чувствуется((((
    9 1
    Ответить
  • Kristina Koshkina написала 2 января 2016 в 16:12
    Подарили с мужем друг другу на Новый год. Сегодня были 1 раз. Впечатления очень разные. Согласна со всеми предыдущими комментариями, еще и дети настучали,что в детской комнате воспитатель вообще никак не реагировал ни на что, просто сидел с телефоном… Да и парковка в 200 рублей за 3 часа не порадовала
    10 2
    Ответить
  • Наталия Ламцова написала 17 декабря 2015 в 13:11
    Все жалобы бесполезны. Руководство не реагирует. Типичная позиция. Хомам платный. Туда никто не ходит. Ну сделайте бесплатно, что бы хотя бы тех кто пришли ужержать, так нет же. Пусть лучше пустует. Расписание бестолковое и очень мелким шрифтом. Отвечают » это формат такой». Программ груповых совсем мало. Отвечают, что людей пока мало. Ну это же смешно. Мы то за карту уже заплатили. Радуют только некоторые преподаватели групповых программ и бассеина. И на рецепшен приятные ребята. А в остальном полный бардак.
    15 0
    Ответить
  • Анна Багирова написала 14 декабря 2015 в 22:04
    World class Строгино на сайте и в реальности — это разные клубы))Реальность не имеет ничего общего с проектом на сайте. Маленький зал с низкими потолками и плохим освещением, неудобными тренажерами, потрясающим видом на МКАД и строительный рынок,…а также длинные больничные коридоры, темные душевые, в которых вода не уходит, доходя до икр.. В душевых тусуются уборщицы без формы, с голыми ногами в сланцах пытаются убрать швабрами мыльную воду…Антисанитария и грибок обеспечены. Неудобство прохода из раздевалки в зал(по лестницам, через зону рецепции). Абсолютный провал.
    15 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 5 декабря 2015 в 1:08
    за такой ценник ожидал больше оборудования в тренажерном зале, честно говоря. Жена жалуется, что в душевых воняет мочой. В общем, клуб как клуб, ничего особенного.
    12 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 14 января 2016 в 16:24
      сама хожу в этот клуб, Ваша жена права на счет запаха. бывает просто невыносим.
      10 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 20 ноября 2015 в 10:26
    Бестолковый клуб.
    Планировка неудобная.
    В душевых слива нормального нет.
    Душевых кабинок мало — Если попадаешь на окончание двух тренировок подряд (аква и групповой) — будет очередь на помыться.
    Хамам — даже в простом клубе бесплатно, тут денег.

    Отдельное это расписание: настолько кривого расписания я не ожидала. Силовые отдельно от растяжки либо растяжка но платное занятие.
    В пятницу утро/день — судя по расписанию выходной.
    В тренажерном зале ощущение что спортивный подростковый лагерь.

    Обратная связь от World Class — неделя, две и без ответа.
    А так все новое

    С удовольствием поменяю на другой клуб

    PS: В Премиум Клубе — Премиум Бахилы
    10 3
    Ответить
  • Наталия Ламцова написала 15 ноября 2015 в 0:07
    Клуб ужасает. Построен хорошо, все современное, но чувствуешь себя как идиот. Все время кому то что то должен заплатить все нацелено только на это содрать деньги. Сервис ужасный. Расписаний не в раздевалке не у залов нет. Расписание можно рассмотреть только с лупой Преподаватель йоги один на все дни. И это обычный стрейч, а не йога. Хамам за отдельную плату, просто смешно, если б не было так грустно. Тонцевальных программ мало. Вообще груповых бесплатных программ очень мало. Зачем так позиционировать клуб и вбухивать такие деньги в такое сооружение и оборудование, если дальше сервис и программы «шараш монтаж». Все покупали карты по пред открытии. т.е. по мин. цене, а потом собираются бежать обратно по своим любимым клубам, т.к. порядок наводить похоже никто не собирается.
    14 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 20 октября 2015 в 18:49
    Добрый день!
    Продам карту без ограничений на 8.5 месяцев в WORLD CLASS ПРЕМИУМ Строгино/СЕВЕРНАЯ БАШНЯ. Срок действия карты до 01.07.2016. 30 дней заморозки+2 занятия с тренером+гостевые визиты. Звонить 8-964-771-14-11 Дмитрий
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 1 сентября 2015 в 15:39
    Клуб плохой для такого уровня! Прежде всегда сама планировка неудобная — из раздевалки сразу в тренажерный зал не попасть, надо подниматься наверх, пройти через ресепшн и холл и тогда может быть вы найдете, что искали) Бегаешь пл беговой дорожке и наблюдаешь всю жизнь таджиков на стройке, которая развернулась прям под окнами Турецкая сауна платная, хотя изначально они говорили, что все включено и в других ворлд классах именно турецкая баня входит, у них это отдельно в спа салоне, который опять же фиг где находится и за 1600 в час. Зачем мне такой сервис? В душе я мылась одна в блоке, токо открыла кран — тут же подбежала уборщица и тряпкой стала направлять вводу в слив, решетки, которого малюсенькие-малюсенькие и когда там будут мыться еще пару челов — уже будет потоп, потому что вода не будет успевать уходить! Или же у каждой кабинке будет стоять уборщица с тяпкой и тачкой через раз задевать твои ноги)) Романтика) Я свалила оттуда, короче… Этот клуб — неоправданные понты
    13 1
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 24 августа 2016 в 10:11
      Да? А не пробовали НЕ подниматься на ресепшен, а из раздевалки налево по корридору пройдись?
      2 9
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 14 января 2016 в 16:28
      как Вы правы, стоящаю над душой уборщица раздражает
      4 3
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 22 октября 2015 в 23:52
      полностью согласна с автором: намудрили с планировкой, хамам за отдельную стоимость!!!!! Даже в дешёвых фитнес центрах есть хамам.
      8 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 5 августа 2015 в 19:36
    Все очень круто, только ценник 92К
    2 3
    Ответить