Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
Удалить
  • Марина написал 20 сентября 2019 в 20:46
    Я являюсь членом сети Ворлд класс уже 12 лет! Сменила много клубов этой сети, в разных районах. в том числе и лайт. Занималась по 5—6 дней в неделю, то есть очень активно использовала карту -посещала водные программы, групповые и конечно, любимый тренажерный зал. Брала так же индивидуальные тренировки. Ни разу за 12 лет ни один клуб сети меня не разочаровал сервисом и отношением к клиенту. Мне есть с чем сравнивать и могу твердо сказать, что сеть клубов Ворлд класс одни из лучших в преми– показать
    0 0
    Ответить
  • Светлана написал про специалиста этого места Екатерину Фрунзе 24 января 2019 в 17:51
    Ужасный тренер по танцам Фрунзе Екатерина, грубая и неприятная!
    6 2
    Ответить
    • Мария написал про специалиста этого места Екатерину Фрунзе 2 февраля 2020 в 22:48
      Полностью не согласна с вами! Тренер, который добивается вашего физического роста и работает на результат иногда кажется холодным и жестким, Екатерина всегда знает когда есть резерв сил и надо поднажать, а когда поддержать… если вы пришли за прогрессом и результатом, то вам только к ней! Всё остальное лучше и не начинать…
      0 1
      Ответить
    • Елена написал про специалиста этого места Екатерину Фрунзе 19 июня 2019 в 20:44
      Полностью с Вами согласна!
      2 2
      Ответить
  • Ольга оценила специалиста этого места Анастасию Гадалину на
    написала про специалиста этого места Анастасию Гадалину 31 августа 2018 в 15:11 , отредактирован 2 сентября 2018 в 16:25
    2 года ходила в фитнес-клуб только из-за Анастасии и ее персональных тренировок. Собираюсь купить абонемент на третий год, к сожалению, только из-за Насти. Реально профессионал, кроме того, психологически комфортно заниматься с ней. Разнообразные комплексы упражнений, индивидуальный подход, вежливость, внимательность и искренность. Спасибо!
    Из недостатков. Занимаюсь по вечерам, в связи с этим зачастую в душевых уже заканчивается мыло. считаю, что цена на годовой абонемент завышена.
    2 1
    Ответить
  • Хадиджа оценил на
    написал 13 апреля 2018 в 1:36
    Купила детскую карту и уже расстроилась. Ходить в бассейн разрешают только в одну группу — либо на весёлые рыбки либо на занятия с мамой. Хотя перед покупкой карты уверяли что можете ходить куда угодно и сколько угодно по возрасту! В обе группы ходить не разрешается оказывается. Получается пол часа плаванье два раза в неделю за 40 тысяч рублей в год. Это слишком!На групповых занятиях очень сложно детям исполнять рекомендации тренера! Дети пищат кричат и просто хотят контакт с мамой! Тре– показать
    0 3
    Ответить
    • Хадиджа, благодарим вас за отзыв. Наши тренеры всегда готовы помочь и ответить на все вопросы во время занятия. Сетка расписания детского фитнеса включает в себя не только занятия в бассейне. Вы можете посещать групповые уроки на суше согласно возрасту ребенка.
      0 2
      Ответить
  • Елена написала про специалиста этого места Веронику Гасаналиеву 31 августа 2017 в 1:43 , отредактирован 31 августа 2017 в 21:01
    С каждым годом не клуб становится хуже, а ухудшается экономическая ситуация в стране, поэтому все начинают оптимизировать затраты.
    Итак, хожу в клуб Лэдис уже лет шесть.
    Что поменялось:
    больше стало платных групповых занятий, то есть Вы покупаете абонемент за немалые деньги, а потом еще доплачиваете за то, что раньше входило в абонемент и так. Особенно раздражает то, что начальный уровень пилатеса только платный, а без него на продвинутом уровне заниматься невозможно. Таким образом, пилатес
    – показать
    9 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 2 июня 2017 в 14:58
    С каждым годом клуб становится все хуже и хуже! Девушки-уборщицы все менее понимают по русски.
    Организовано все не очень хорошо! Ранее (года два-три назад) было намного лучше.
    Безусловно стоимость ОЧЕНЬ завышена.
    14 2
    Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 4 февраля 2017 в 20:22
    Купила карту в августе 2016 года! По загрузки клуб отличный, даже в часы пик нет людей в тренажерном зале. Нашла себе отличного тренера Кротову Таню, занимаюсь с ней всего два раза в неделю, если больше то накладно для кошелька, но очень хочется. Бассейн маленький, но хамам супер. В целом весь коллектив хороший. Менеджеру Свете — спасибо, за рекомендации.
    Парковка конечно маловата, администрацию прошу обратить на это внимание!
    2 0
    Ответить
  • Татьяна оценила на
    написала 19 января 2017 в 16:02
    Хочу поделиться с вами о прекрасном человеке, тренере водных программ и плавания -Александре Генрех. Всегда в хорошем настроении, тактичная, вежливая, внимательная и коммуникабельная девушка. А как тренер — просто великолепна, каждая тренировка — индивидуальный подход, всегда что-то новенькое и эффективное и главное -высокая терпимость. Если вы хотите получать энергию и удовольствие, получать заряд бодрости, научиться правильно и красиво плавать, то только к Александре!!!!!
    Алек
    – показать
    1 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 14 апреля 2016 в 23:44
    Купила абонемент совсем недавно себе и ребенку, очень хочется оставить отзыв о так называемом детском фитнесе для малышей от 14мес. Никакого внимания тебе не уделяется если вы новичок, смотрите, что делают другие дети.. Температура воды в бассейне 29градусов (в прошлом бассейне в который мы ходили темперптура была 32—34градуса), вроде кажется, что 29 это достаточно теплая вода, но это только кажется, для ребенка прохладная вода, чтоб вы понимали на что похоже получасовое занятие не на начальны– показать
    12 0
    Ответить
    • Елена оценила на
      написала 31 августа 2017 в 2:15
      Это не детский клуб, это женский клуб. Заниматься авква аэробикой или плаванием при температуре воды 34 градуса невозможно. Вредно для сердца. Температуру видно на табло, ее при показе клуба никто не скрывает.
      6 2
      Ответить
    • Анонимный пользователь оценил на
      написал 4 августа 2016 в 12:13
      а продайте мне ваш абонимент) helgastogova@gmail.com
      0 0
      Ответить
  • Аноним оценил на
    написал 24 декабря 2015 в 11:27
    Если вы уже купили (к сожалению) карту в Ледис, и будуте читать тут, то —

    НЕ ХОДИТЕ на любые тренеровки где есть САХНОВА.
    прилюдно унижает.
    просто нет слов.
    как еще таких хамок держат в статусе тренера (должность подрузамевающая общение с людьми)


    позор.
    22 1
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 6 января 2017 в 22:21
      Абсолютно не согласна. Приятный, отзывчивый и внимательный тренер. К новичкам очень внимательна. Помогает правильно выполнять упражнения.
      1 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 19 января 2017 в 12:23
        я написала этот отзыв что бы огородить девушек от публичного унижения этим тренером,
        а не обмануть кого то. это было на моем опыте и лично со мной. оскорбила мою фигуру и спортивную подготовку прилюдно при всей группе (на групповом занятии) даже НЕ НАЧАВ занятие, а до. такого хамства и унижения не встречала ни в одном клубе ни до ворлд класса ни после.
        3 1
        Ответить
    • Алена Василькова написала 31 июля 2016 в 13:07
      Подскажите, на групповых вечером много народу?
      0 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь оценил на
        написал 4 августа 2016 в 12:24
        летом нет, в феврале был максимум, раз 5 за все время было тесно, но вообще, главное приходить не в минуту начала, в минут за 5—10 тогда все будет хорошо)
        0 0
        Ответить
  • Аноним оценил на
    написал 22 декабря 2015 в 17:21
    За два года посещения клуб упал в моих глазах, полностью, выигрывает местоположение и отсутствие мужчин (посетителей, а так мужчины есть) — и все.
    покупая карту за почти 70.000, в клуб имя которого громко стоит в одном из лучших я скажу о том что я увидела:


    -парковкой подземной, которая исходя из масштабов клуба не маленькая,
    с абонементом за 60—70 тыс воспользоваться нельзя.для этого есть карта VIP. для вас будет парковка сбоку клуба из 10—15 мест, половину которых часто занимают каки
    – показать
    16 1
    Ответить
    • Ksenya оценила на
      написала 2 февраля 2016 в 17:42
      Согласна абсолютно, хожу второй год. Никогда не думала, что женщины могут быть так не аккуратны. Пилинги в хамаме, не в душе ПОСЛЕ хамама, а непосредственно в нем. Ходят с баулами, термосами. Чудесные тренеры в бассейне, но постоянные тренировки не дают возможности нормально плавать.
      6 0
      Ответить
  • Alexander Matveev написал 20 ноября 2015 в 12:21
    Бесполезная «горячая линия», которая ничего по услугам не подсказывает, только бесконечно тараторит «я могу соединить вас с отделом продаж, какой филиал вам нужен»? Откуда я знаю, какой филиал мне нужен, если я отталкиваюсь от услуги, а не от филиала? А в «филиале» поговорили, сказали что меня не слышно, положили трубку, не перезвонили и сами не берут.
    Вот тебе и World Class. «Моркитолаги прадажнеки».
    7 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 20 октября 2015 в 13:24
    Хожу в этот клуб уже полгода и не перестаю удивляться, почему в клуб пускают без бахил!!!!! Вся грязь с улицы оказывается в раздевалках. Ни разу не видела, чтобы в раздевалках кто-то вытирал пол. Ощущение грязи и неуюта. В душевую как не зайдёшь — все время что-то сломано!!! Единственный плюс -хороший силовой зал.
    3 3
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 8 ноября 2019 в 21:52
      Да ну, бахилы эти синие — реальный колхоз. А пол мыть конечно надо, это да.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 августа 2015 в 20:49
    Сюда я ходила лет пять назад. Т.е. даже и не ходила толком, т.к.на групповых было жутко тесно и оглушала музыка. Живу рядом, решила вот теперь посмотреть, может изменились к лучшему!
    Верх наглости при цене годовой карты более 60 тыс — ещё брать потом плату за некоторые виды групповых занятий! Они, дескать, не входят. Это я сама менеджера расспросила ДО покупки карты. А не спросила бы — был бы сюрприз!(
    Ещё наврали, что за былые заслуги) — за то, что ранее посещала клубы этой сети — мне скидка.
    – показать
    4 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 29 июля 2015 в 19:16
    Просто безобразие! Заплатив 60 000 рублей за абонемент, оказываюсь в интересном положении. Первые три месяца заниматься нельзя, последние соответственно тоже. Уже минус 6 месяцев. После родов тоже не думаю что сразу через день побегу в зал. Остаётся второй триместр. На сайте клуба красиво написано про программы занятий для беременных: и танцевальная и пилатес и кардио. Что хотите. В расписании ничего нет вообще. Звоню в клуб. Отвечает менеджер, занятия есть, но не групповые и за отдельную плату!– показать
    14 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 7 июля 2015 в 10:04
    Я отходила в Лэдис 3 года. На 3-ем году в тренажерке появились тренера-мужчины, активно навязывающие свои услуги, комментирующие выполнение тобой упражнений (если занимаешься самостоятельно). Тренеров в групповые набрали, на мой взгляд, бестолковых. Первые два года с огромным удовольствем хотила на занятия, чувстовалось желаниеп тренера качественно провести урок, всегда подходили, исправляли, если замечали твои ошибки.Нынешние же тререна работают на «отъе-сь» и част бывают ОЧЕНЬ неприветливыми– показать
    2 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 20 июня 2015 в 13:33
    Нормальный клуб,но цена завышена.
    1 0
    Ответить
  • Инна написала 14 июня 2015 в 9:43
    Хожу в Ледис около года. Удобно, что расположен клуб рядом с домом. В остальном — клуб на 3. Минусы:
    — Не всегда профессиональные тренеры на групповых занятиях, часто неприветливое их отношение, не все объясняют, если ты новичек. Поэтому даже иногда нет желания идти заниматься.
    — 2 полотенца — выдаются на ресепшн руками, которые и карты принимают и ключики от шкафчиков выдают. Не совсем чисто получается. А как в бассейн сходить или в сауну?
    — Бассейн маленький, часто нечистый, практически всегд
    – показать
    11 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 25 марта 2015 в 11:12
    Я хожу в клуб не менее 4 раз в неделю, для меня это стиль жизни. А в этот клуб приятно приходить даже чаще.
    Зимой тепленькая раздевалка просто греет душу по утрам.
    Людей в клубе мало, место каждому найдется.
    Полотенца 2 в руки, но вы можете попросить еще, вам не откажут.
    Групповые по расписанию, ни разу не переносили и не отменяли.
    Зал с тренажерами всегда пустой.
    Все улыбаются.
    Много света, огромные окна.
    Чисто.

    За год занятий было только одно чп — сперли тапки для душа (я их о
    – показать
    5 5
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 12 декабря 2015 в 1:23
      Соглашусь. Я в этот клуб отходила 10 лет, почти с самого открытия. Всякое было, менялось руководство, тенденции и направления, например, открыли отличный танцклуб вместо прекрасного тениссного корта и тд, но в целом, после сравнения с кучей других клубов этой же сети, могу сказать — для женщин здесь наиболее комфортная обстановка. Отличный тренажерный зал, просторный — для групповых программ, кардиозона — все светлое, чистое. Если бы только не орущие малолетние дети и некоторые беременные и то– показать
      9 2
      Ответить
  • Ольга Стогова написал 13 марта 2015 в 0:20
    Обычно не пишу никаких комментариев, ни отзывов, но ladys рядом с моим домом, и я месяц не покупала туда абонимент, из-за отзывов, а потом плюнула и купила.

    И вот, что скажу — полотенца на ресепшен, по 2 в одни руки, царство разврата на ресершене — девочки, вы с ума чтоли сошли?

    1. Два полотенца и неограниченный набор чистых в фитзоне — вполне достаточно, сколько вам надо полотенец, чтобы отзаниматься? 5?
    2. Как цвет ресепшин влияет на занятия?
    3. Кто-то писал, что один туалет на весь
    – показать
    6 2
    Ответить
    • Ksenya оценила на
      написала 2 июля 2015 в 23:43
      Сахнова — худший, на мой взгляд, тренер клуба.
      5 5
      Ответить
      • Аноним оценил на
        написал 24 декабря 2015 в 11:29
        Полностью согласна.
        ХУДШИЙ тренер, которого встречала из всех клубов.
        4 3
        Ответить
        • Елена оценила на
          написала 31 августа 2017 в 0:19
          Думала, что только у меня с Сахновой не задалось, оказывается- у многих. Резкая, грубая, групповые занятия ведет- как одолжение делает. На вопросы отвечает » через губу». В общем, как мужик. О… вот оно что!))) не любит она женщин!
          0 3
          Ответить
  • Ksenya оценила на
    написала 23 февраля 2015 в 21:23
    Гасаналиева Вероника и Иголкина Юлия- совершенно замечательные тренеры и огромный плюс этого клуба. Но есть и минусы. Полотенца выдают на входе по два в руки и занавески в душе безвозвратно исчезли. Это очень плохо. И для клуба в первую очередь. Да. К минусам клуба я отнесла бы
    тренера Сахнову.
    3 2
    Ответить
    • Елена оценила на
      написала 31 августа 2017 в 0:38 , отредактирован 31 августа 2017 в 21:00
      Полотенца можно попросить- дадут, сколько нужно. Занавески исчезли- туда им и дорога! Только к телу липли, их ни в одном другом клубе сети нет. Вероника Гасаналиева- супер тренер, самые лучшие тренировки- у нее, полностью согласна.
      0 0
      Ответить
  • Olga Sheshenina написала 14 февраля 2015 в 12:35
    И кстати, на фото все очень мило и красиво, поэтому и выбрала его. И все же известный Ворд Класс!! А в реале все очень отличается от картинки((Постит репутацию сети я считаю. А то, что полотенца лежат прям на столе рецепции огромной стопкой это вообще нормально? И их выдают людям прям с порога
    2 1
    Ответить
  • Olga Sheshenina написала 14 февраля 2015 в 12:30
    вчера посетила клуб с целью купить годовую карту. Вошла и разочарование полное. Ощущение, что попала в старый ДК. Интерьер неуютный. Годовой абонемент более 65000!!! За что!!! Мой любимый клуб в центре (в конотый мне стало далеко ездить и ищу альтернативу) просто шикарен по обустройству и персоналу, просто небо и земля по сравнению с Ледис, на 20000 дешевле. Вопрос, вы как вообще цены устанавливаете??
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 25 января 2015 в 22:58
    Очень сильно дует из кондиционера! Я интенсивно занимаюсь и футболка намокает, а тут такой сквозняк! Позавчера так продуло, что вызывала скорую — не могла повернуться! Укол делали, только тогда чуть отпустило! Администрация! Примите пожалуйста меры! Не гробьте своих клиентов!
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 26 января 2015 в 12:07
      Девочки! Та же истроия! Я зашла посмотреть отзывы и увидела свою проблему — адски дует. Я тут простудилась, валялась неделю из-за этого чертового кондиционера! Ну сделайте уже его меньше!
      0 0
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 25 января 2015 в 23:08
      И бассейн холодный у них. Как само помещение, так и вода. Тоже болела. В кардио-зоне сильно дует. В тренажерке сифонит по полу! Мы с сестрой болели.
      2 0
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 25 января 2015 в 23:02
      Я тоже 2 раза застужалась. Надоело уже это терпеть. Примите меры!
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 24 января 2015 в 17:30
    Клуб был хороший, но стал плохим. Когда управляющая Марина пришла. Начну с того, что полотенце по 2 шт, выдают на рецепции. Чтобы помыться, это целое испытания, вода то холодная, то горячая или ее вообще нету. Когда заходишь в клуб, то рецепция у нас превратилась в царство разврата, похоже на то, что заходишь в бардель, все розовое, а люстры, «просто шик,блеск и красота». Скоро воду будут члены клуба получать по минутам. Это так, первое, что я вспомнила. Жаль. Проходила 8 лет. Ухожу.
    9 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 5 января 2015 в 5:11
    Клуб нравится, но стоимость абонемента очень завышена.
    2 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 8 декабря 2014 в 10:30
    Предыдущий отзыв мой)) Беру его обратно. В субботу пришла на тренировку, пришла позже, зал переполнен. Тренер Сахнова поступила незатейливо. Грубо выгнала меня из зала. Сказала за опоздание))) Переполненный зал- проблема работников клуба, не моя. Да и вариант » выгнать за опоздание» может иметь место в средней школе. Из клуба ухожу.
    22 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 1 декабря 2014 в 12:38
    Перешла в Lady's из Планеты Фитнес. Земля и небо. Очень грамотно составлено расписание (ради этого и шла), раздевалки, сауны, хамам и бар радуют. Но вот относительно бассейна тут «печаль». Только для аква. Поплавать в этой тесноте вряд ли получится.
    1 0
    Ответить
  • quality оценил на
    написал 23 ноября 2014 в 22:44
    Плюсы: клуб радует тренажерной зоной, популярные тренажеры — парные, чтобы не было очередей и достойная зона кардио вынесена отдельно, места всем хватает.
    Персонал адекватный, пока проблем не было (2 мес). Полотенец много и достаточно аккуратно все в раздевалке.
    Минусы: Бассейн — это нечто. Единственный его плюс это теплая вода, зато грязная и не только визуально (шапочки не требуют — волосы прямо на пальцы попадают во время гребка). Одна дорожка постоянно занята персональными занятиями, и в
    – показать
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 6 ноября 2014 в 10:40
    Бассейн холодный и маленький, 1 дорожка постоянно занята индивидуальными тренировками (всего их 2), поэтому бассейн больше похож на «бочку с селедками». Хамам явно устарел, грязный. В душевой, рядом с хамамом, постоянно жуткий запах. Джакузи работает, когда нет занятий в бассейне, кнопки «западают». Тренажерный зал большой. Групповые занятия в основном по записи. Стоимость абонемента, по моему мнению, сильно завышена. Цена-качество не соответствуют.
    3 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 2 ноября 2014 в 23:54
    Маленький холодный бассейн.
    3 0
    Ответить
  • Vika написала 24 октября 2014 в 15:28
    Хожу в этот клуб с лета. Конечно, большой плюс в том, что клуб только для женщин: не представляю как в том небольшом бассейне можно плавать совместно с мужчинами, у которых часто стиль плавания «подводная лодка идет на таран». Но осенью людей стало ЗНАЧИТЕЛЬНО больше. В последний мой визит ВСЕ беговые дорожки были заняты (а их там не мало), была очередь в душ (!), да и на групповые занятия в большом зале всегда аншлаг. Зато в зоне для силовых всегда свободно =) На самые интересные групповые прог– показать
    6 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 июля 2014 в 1:38
    Хороший клуб, прекрасная атмосфера!! А самое лучшее- замечательные инструкторы, супер профессионалы своего дела очаровательные девушки Виктория Пашкова, Полиночка и Татьяна Сахнова! Получаю коллосальное удовольствие от их занятий и вижу результат! Спасибо огромное!!! Очень нравится как ведет занятия по йоге Дмитрий и Катя!!
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 23 июля 2014 в 1:30
    Очень хороший клуб! Приятная обстановка! Но самое лучшее- это прекрасные инструкторы, супер профессионалы своего дела и очаровательные девушки Виктория Пашкова, Полиночка и Татьяна Сахнова! Очень нравилась Маша Нейман, но ее почему- то давно нет.... А так все Супер!!!!
    1 3
    Ответить
  • Malena Malena написала 6 июля 2014 в 21:18
    Являюсь членом клуба на Наметкина, всем довольна, продлила контракт и получила бонусом посещение Ледис Профсоюзная улица, 31к5. Сходила туда 4 раза. Второе посещение: нет горячей воды в одной из душевых в раздевалке, очередь из 10 женщин в другой душ, зона хамама и бассейна закрыта…Третье посещение: сломан мой любимый тренажер. На ресепшн потеряли мою клубную карту!!!! Четвертое посещение: охранница обхамила моего мужа, который хотел лишь присесть возле ресепшн, пока мне восстанавливали карту– показать
    6 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 19 августа 2013 в 6:24
    Хожу на аэробику сюда:) очень все нравится!Занятия всегда проходят весело и очень интересно. Зал просторный, поэтому даже если много народу, то места всем хватает:)Инструктор-приятная девушка, всегда в хорошем позитивном настроении:) Всем советую:)
    2 0
    Ответить
  • Маргарита Сытник оценила на
    написала 5 июня 2012 в 8:02
    Прекрасный клуб, а самое главное только для женщин…
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 16 октября 2019 в 17:09
      Как я вам завидную, хожу в клубы давно, заниматься не дают, тренеры наводят мужики пристают,
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 14 декабря 2011 в 22:37
    Огромное СПАСИБО!!!чувствую себя на все 100-процентов, и 18 лет)
    3 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 11 октября 2011 в 14:17
    Из плюсов хочется отметить, большой выбор аэробных программ, тренажерный зал со всеми удобствами. Минус один — прохладно в помещениях, на просьбы исправить, особо не отзываются..
    1 0
    Ответить